Preguntas Frecuentes

 

¿Cuántas mascotas pueden incluirse en una sola obra de arte?
Podemos incluir hasta 2 mascotas en una misma obra.

¿Qué tipo de foto debo proporcionar?
Una foto de buena calidad donde se vea claramente la cara de tu mascota funcionará mejor. Pero si tienes dudas, puedes enviarnos tu foto por correo y te diremos si es adecuada. Nuestro email es contacto@huellarte.com

¿Qué tipo de mascotas pueden convertir en arte?
Todavía no hemos encontrado una mascota que no podamos transformar en una hermosa obra. Las más comunes son gatos, perros, conejos, caballos, aves, reptiles, cerdos, etc. ¡Si tienes una mascota poco común, no dudes en contactarnos!

¿Cuánto tiempo tardará en hacerse mi retrato?
Te enviaremos una muestra de la obra en menos de 24 horas (con revisiones ilimitadas). Una vez aprobada, tu retrato será impreso profesionalmente, enmarcado y despachado en aproximadamente 4 a 8 días hábiles.

Q: ¿Qué tipo de papel y marcos utilizan?
Tu obra se imprime sobre lámina de PVC de 4 mm con tintas anti-reflejantes, lo que protege la obra y elimina la necesidad de cristal.
El ancho frontal del marco es de 2 cm

¿A qué países envían y cuánto tarda?

  • Los pedidos desde México se envían por Paquetexpress o Estafeta con rastreo, y suelen tardar entre 2 y 4 días.

  • Los pedidos desde EE. UU. o Canadá se envían por DHL o Fedex con rastreo, y tardan aproximadamente 3 a 6 días. (59 USD)
    Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto tu obra sea enviada.

¿Cómo sé que estaré satisfecho con el retrato?
Te enviaremos una muestra antes de finalizar la obra y, si no quedas 100% feliz, te devolveremos el dinero sin hacer preguntas.

¿Cuántas revisiones están incluidas después de la primera muestra?
Incluimos revisiones ilimitadas.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, AMEX, Mercado Pago, y PayPal

¿Mostrarán el retrato de mi mascota en su sitio web o redes sociales?
Nos encanta mostrar las adorables mascotas de nuestros clientes, por lo que ocasionalmente compartimos las obras creadas. Pero si prefieres que no lo hagamos, háznoslo saber y respetaremos tu decisión.

¿Mi obra enmarcada llegará de forma segura?
¡Absolutamente! Todos nuestros retratos se embalan profesionalmente para evitar daños. Y si tu obra llega dañada, la reemplazáremos sin costo.